Uma do impacto da transformação digital na eficiência da prestação de serviços, na transparência e abertura de dados e mesmo no estímulo à participação social, por meio das plataformas de interação e controle entre os cidadãos e os governos.
O governo eletrônico possibilita que os cidadãos tenham acesso a bens e serviços, promovendo a inclusão social. Ao mesmo tempo, seu rápido desenvolvimento requer dos governantes a preocupação em garantir o acesso e a capacidade de uso para todos, evidenciando a interdependência com temas de outras dimensões deste índice, que se refletem nas políticas de Dados Abertos. Dados abertos do governo podem ser utilizados para fortalecer a governança pública, melhorar a concepção de serviços públicos com uma abordagem orientada para o cidadão, garantir maior eficiência e a capacidade de resposta do setor público e estimular a integridade e a responsabilidade do setor público e gerar políticas inclusivas e baseadas em evidências, que estimulem a inovação dentro e fora do setor público.